Política De Devoluciones Y Cambios

Cosynesteu gestiona una tienda online de muebles y establece las siguientes condiciones para devoluciones y cambios dentro del sitio web.

1. Periodo De Validez De Devolución Y Cambio

El Usuario Puede Solicitar Devoluciones O Cambios Dentro De Los 35 Días Posteriores A La Recepción Del Pedido.
Las Solicitudes Realizadas Fuera De Este Periodo Podrán Ser Revisadas De Forma Excepcional Según El Estado Del Producto.

2. Condiciones De Devolución Y Cambio

Las Solicitudes Serán Aceptadas En Los Siguientes Casos:
Problemas Estéticos En El Producto.
Defectos De Calidad.
Diferencias Notables En Color, Textura O Acabado.
Producto Diferente Al Descrito En El Pedido.
Solicitud De Cambio O Devolución Sin Motivo Específico.
El Producto Debe Mantenerse En Condiciones Adecuadas Para Su Evaluación.

3. Proceso De Devolución

El Usuario Debe Contactar Con Nosotros Por Correo Electrónico O Teléfono Y Enviar Número De Pedido, Comprobante De Pago, Motivo Y Evidencias Como Fotos O Videos.
Nosotros Revisaremos La Solicitud Y Confirmaremos La Aprobación O Rechazo.
Si Es Aprobada, Se Proporcionará La Dirección De Devolución.
El Usuario Debe Enviar El Producto A La Dirección Indicada Y Adjuntar El Etiqueta De Devolución Incluida En El Paquete.
Tras La Recepción, Se Verificará El Estado Del Producto Y Se Procederá Según Corresponda.

4. Proceso De Cambio

El Usuario Debe Contactar Con Nosotros Y Proporcionar La Información Necesaria Y Evidencias.
Tras La Aprobación, Se Indicará La Dirección De Retorno.
El Usuario Debe Enviar El Producto Incluyendo La Etiqueta De Devolución Dentro Del Paquete.
Una Vez Recibido Y Verificado El Producto, El Nuevo Artículo Será Enviado En Un Plazo De 1 A 3 Días Hábiles.

5. Proceso De Reembolso

El Reembolso Se Realiza Utilizando El Mismo Método De Pago Original.
El Tiempo Estimado De Procesamiento Es De 3 A 5 Días Hábiles Dependiendo Del Banco.
Si El Reembolso No Se Completa En El Plazo Previsto, El Usuario Puede Contactar Para Revisión.

6. Reglas De Costes

Si El Problema Es Por Defecto, Daño O Error De Envío, Nosotros Asumimos Los Costes De Transporte.
Si La Solicitud Es Por Cambio Sin Motivo Específico, Los Costes Serán Asumidos Por El Usuario.

7. Etiqueta De Devolución

Cada Paquete Incluye Una Etiqueta De Devolución Para Facilitar El Proceso.
El Usuario Debe Incluir Dicha Etiqueta Dentro Del Paquete Al Realizar La Devolución.

8. Condiciones De Embalaje Y Estado Del Producto

El Producto Debe Ser Devuelto En Condiciones Adecuadas Para Su Revisión.
Se Recomienda Utilizar Un Embalaje Seguro Para Evitar Daños Durante El Transporte.
Productos Dañados Por Mal Embalaje Podrán Ser Rechazados.

9. Responsabilidad

Nosotros No Nos Hacemos Responsables Por Retrasos Causados Por Información Incorrecta Proporcionada Por El Usuario.
El Usuario Es Responsable De Asegurar La Correcta Preparación Y Envío Del Producto.
No Se Aceptarán Solicitudes Si El Producto No Permite Su Evaluación Adecuada.

10. Contacto

El Usuario Puede Contactar Con Nosotros Para Cualquier Consulta Relacionada Con Devoluciones O Cambios.

Dirección: 2313 Richter Ave, Waco Robins, TX 76711, US
Teléfono: +1 (254) 498-2284
Correo electrónico: care@cosynesteu.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)